常见问答 / FAQS
比赛看了一半，
数据对不上怎么办
比分刷不出来、停赛名单没看懂、手机上列表翻不到头——这些问题一天里会被问上很多次。下面按刷新节奏、判罚记录、小屏阅读、订阅提醒和反馈受理逐条给出答案，多数情况看完就能自己处理，不用再等回复。KAIYUN赛事把每一条都写成了能直接照做的步骤。
数据多久刷一次，晚到是怎么回事
01 赛程数据多久刷新一次？
赛程中心每天同步当天的轮次安排，单日平均处理 260 场比赛条目。从数据源回传到页面上线，平均延迟在 45 秒以内，重点场次通常能压到 20 秒以内。小屏看赛程和测试版赛程跟正式版处在同一个时间窗口里，不会一边先更新、另一边还在等。
02 个别场次显示得比别的慢，是什么原因？
常见的有两种情形：一是数据源那边回传本身就晚，二是首发阵容、伤停补时这类字段要等现场信息落定才敢写。这类场次会照常在列表里占住位置，比分和判罚一到就补上，不需要反复下拉刷新，也不用退出重进。
03 重要轮次会不会多做一道确认？
会。重要轮次在开赛前 90 分钟完成双人复核，重点看轮次编号、开赛时间和停赛名单这三项，确认之后才会挂上当前轮次的标记。想看更早的记录也可以：历史数据从 2016 赛季开始整理，目前完整覆盖 8 个赛季，能按赛季、轮次、球队三种入口往回查。
04 为什么同一场比赛在不同视图里顺序不一样？
因为排法本身就不同。轮次视图按比赛日推进，同一天的场次再按开赛时间排；时间轴视图把所有场次拉成一条按开赛时间走的线。两种排法用的还是同一份数据，只是给人的阅读顺序不一样，选你觉得顺手的那种就行。
红黄牌和停赛，四栏分别看什么
01 累计黄牌到几张会停赛？
累计黄牌那一栏写的是球员在当前赛事阶段内的黄牌总数。具体吃到几张触发禁赛，各个联赛的规定并不一样，所以不用自己换算——停赛轮次那一栏会直接把禁赛落在哪一轮写出来，照着看就行。
02 红牌和停赛是同一件事吗？
不是。单场红牌只说明这名球员在这场被罚下；停赛轮次说的是这张红牌（或者累计黄牌）带来的后续禁赛安排在哪一轮。偶尔会遇到红牌已经记上、纪律通告还没出的情况，这时候红牌那栏先有值，停赛轮次会等通告出来后再补。
03 怎么知道某名球员下一轮还能不能上？
看「是否影响下一轮出场」这一栏，它直接给结论，不用你去翻规则。开赛前 90 分钟的复核里会再确认一遍，所以离比赛越近，这一栏越可信。
04 杯赛和联赛的黄牌会算在一起吗？
不会。累计黄牌按赛事阶段分开统计，杯赛的黄牌单独累计，不会并进联赛那条线。你在列表里点开某一场，看到的累计数字只属于那项赛事，换项赛事要看另一组记录。
手机上怎么看，四种视图怎么选
01 手机屏幕要多大才看得舒服？
小屏看赛程是按 5.4 英寸起的手机屏幕设计的，4G 网络下首屏平均 1.2 秒内完成渲染。屏幕再窄一点也能正常看，只是每行显示的字段会少几个，横过来或者点进单场详情就能看全。
02 有几种看赛程的方式，分别适合什么场景？
一共四种。轮次视图按比赛日推进，适合看今晚这一轮有哪些场次；时间轴视图把所有场次排成一条按开赛时间走的线，适合安排一整天的观看顺序；球队视图把同一支队伍的场次收在一起，适合追一支队；判罚视图只列红黄牌和停赛，适合核对某名球员的处境。
03 切换视图会不会把页面刷掉、回到顶部？
不会。四种视图在同一个页面里切换，不重新加载整页，原来的滚动位置也保留着。切完接着往下看就行，不用重新往下拉一遍。
04 列表很长的时候怎么快速找到某一场？
列表按轮次分段，首屏只渲染当前这一轮的条目，往下滚才接着加载，所以打开的时候不会卡。要找特定一场，切到球队视图按队名把范围收窄，比在长列表里一路翻快得多。
订阅提醒怎么设，怎么关
01 能订阅哪些内容？
三类：赛季、轮次、球队。订阅一个赛季，这个赛季每一轮开始前都会有提醒；订阅某个轮次，只推这一轮的场次；订阅球队，只推这支队伍的场次。三类可以同时订，互不冲突。
02 提醒什么时候会到？
开赛前 30 分钟推送。这个时间点留得够你打开页面、看清双方阵容和判罚情况，又不会早到看完就忘。
03 中途不想收了，怎么取消？
在订阅设置里按条目逐条关闭，关掉哪条就不再推哪条，其他还留着的订阅照常工作。想全停就三条一起关，不用重新登录或者走别的流程。
04 订的球队临时改期，提醒还会来吗？
会。开赛时间一旦在赛程里改动，提醒就按新的时间重新排一次，原来的那条自动作废。如果改期信息在开赛前不足 30 分钟才落定，提醒会立刻补发一条，不会让你错过。
看到不对的地方，怎么提、多久有回音
01 发现数据错误该怎么提？
把赛事名称、轮次编号、球队名，加上你看到的那一栏和正确的值写清楚，用一句话讲完也行。标题写成「赛事＋轮次＋球队」的形式，定位会快很多。工作日内 9:00-18:00 有专人盯着这个邮箱。
kefu@kaiyunsports-data.com.cn
02 提交之后多久有结果？
最近一个完整赛季处理了 12,600 条数据纠错反馈，平均 6 小时内给出处理结果。确认修改之后，客服邮箱会回一封说明，写清楚哪一栏改成了什么，方便你对照着核对上下文。
03 除了纠错，还能通过哪些渠道联系？
客服电话 400-5697-1450 在工作日 9:00-18:00 受理数据纠错、栏目合作和使用咨询三件事，打过去说明来意就行。完整的联系方式、办公地址和响应说明都放在找到我们页面。
04 改过之后，之前的记录还能查吗？
能。赛季、轮次、球队三种入口都可以往回查，修改会直接反映在对应的那一栏上，不需要另外申请历史版本。字段规范每年更新一次，最近一次扩充加了伤停补时和替补出场两栏，老场次也会按新字段补齐。
还有别的问题
上面没覆盖到的，直接联系 KAIYUN赛事 的客服就可以。邮箱和电话在工作日 9:00-18:00 都有人接，数据纠错、栏目合作和使用咨询走同一条线。想先看看最近的版本迭代和判罚走势，也可以去趋势观察翻一翻。