01 / MAIL
客服邮箱
kefu@kaiyunsports-data.com.cn
写清细节的问题都走这里：某轮次的比分走势显示、累计黄牌与单场红牌记录、停赛轮次标注、订阅提醒没收到，以及栏目合作的初步意向。
CONTACT · 01
数据对不上、栏目要合作，先看这里怎么联系
KAIYUN赛事把客服邮箱、服务电话和办公地址摆在同一屏，按你要办的事直接挑渠道就行。涉及某一场比赛的数据问题，只要把轮次和字段写清楚，我们就能定位到那一条记录去比对。
02 / PHONE
服务电话
需要当场问明白的事打这个号：赛程临时调整、栏目合作的具体条件、小屏看赛程怎么用。工作日 9:00-18:00 有人接。
03 / VISIT
办公地址
山西省太原市小店区南中环街529号清控创新基地B座12层1208室
递送材料、当面沟通栏目合作按这个地址过来。出发前先拨个电话约时间，避免和每日的数据复核时段撞上。
02 / 数据纠错
把问题说清楚，核对就能快一步
每场比赛在站点上以 38 项结构化字段呈现，同一处偏差可能落在任意一个字段里。提交时把这四件事写全，数据校对组基本可以一次定位，不必来回追问。
-
01
赛事与轮次
写清联赛或杯赛名称、赛季和第几轮，例如「第 12 轮」，再带上对阵双方，能直接锁定到那一场。
-
02
涉及的字段
指出具体是哪一项：轮次开赛时间、比分走势、累计黄牌、单场红牌，还是停赛轮次与是否影响下一轮出场。
-
03
你看到的值
把页面上实际显示的数值，和你核对后认为正确的数值一起写上。两个值并排，校对同事比对源数据的速度会快很多。
-
04
截图或视图说明
手机端可以在轮次视图或判罚视图直接截图，桌面端截取该场比赛的字段区即可。截图里带上时间，能确认是哪一次同步的结果。
03 / 栏目合作
排期、引用、区域接入，都从一封邮件开始
球评作者、自媒体编辑和赛事内容团队常问的是同一件事：能不能拿到可引用的轮次与判罚记录。历史数据回溯至 2016 赛季，可按赛季、轮次、球队三种入口检索，也能按你给的范围整理。
邮件里附上这四项，我们能直接判断怎么配合
-
A
栏目或账号名称、内容展示位置、大致发布节奏
-
B
拟引用的赛季与轮次范围，例如某个赛季的完整轮次表，或某几轮的判罚记录
-
C
发布平台与需要交付的时间窗，方便我们倒排整理进度
-
D
联系人称呼与回复邮箱，便于后续对接
发送至 kefu@kaiyunsports-data.com.cn，主题写「栏目合作 + 栏目名称」，正文附上以上四项即可。
04 / 到访
过来之前，先拨个电话
办公地点在山西省太原市小店区南中环街529号清控创新基地B座12层1208室。工作日 9:00-18:00 有同事在岗，出发前拨 400-5697-1450 约个时段，接待会更从容。
-
材料递送
按上面的地址寄送或当面递交，收件人写对接同事的称呼，前台登记后我们会去取。
-
当面沟通
栏目合作谈细节、内容团队对接排期，当面聊效率高；提前把想引用的赛季与轮次范围发过来，见面时可以直接过一遍。
-
数据问题
只是某场比赛的数据对不上，发邮件比跑一趟更快。截图加字段说明就够了，核对要在系统里比对源数据，不必占用你的时间。
